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服务承诺

ON QUALITY SERVICE

为创造品牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”为原则向您郑重承诺：

一、产品质量承诺：

1、产品的制造和检测均有详细的质量记录和检测资料。

2、严格对主要材料供应商和零配件供应商的专业化程度和市场信誉度、资信度进行全方位的评估。

3、采用进口机械设备和专业、有丰富生产经验的工程师，创造“豪奇”名优、放心产品。

4、所有生产和安装人员都经过严格的岗前培训，经考试合格方可上岗工作。

二、产品价格承诺：

1、为了保证产品的高可靠性和先进性，原材料均选用国内或国际优质名牌产品。

2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。

三、交货期承诺：

1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。

2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件；

①《产品技术保养维修说明》

②《产品安装图》

③提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件

④产品安装完备，提供《客户服务卡》。

四、售后服务承诺：

1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底

2、服务目标：服务质量赢得用户满意

3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在48小时内可达到现场并开始维修。

4、服务原则：产品自交付使用之日起，我方实行“全生命周期”的维护，在2*24小时以内进行服务响应。在保修期内将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。

5、数据库服务：我公司为客户建立《用户档案》，定期回访和长期质量跟踪，在保修期外我公司技术人员每年不少于三次回访和调查用户使用情况。